سياسة الإرجاع والإستبدال
سياسة الاستبدال والإرجاع :
*في متجر كير كلاود رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر كير كلاود لا يسمح باسترجاع أو استبدال المكملات غذائية و منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من متجر كير كلاود .
- المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:
يكون التواصل خلال يومين من تاريخ الاستلام للشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر.
ضمان سلامة الشحنة
يبدي فريق متجر كير كلاود اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة أو ناقص أو منتج مختلف عن طلبك فإن المتجر يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك ، فنحن نتحمل إرجاع قيمة المنتج أو احتسابه لك كرصيد في حسابك في المتجر, وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها يومين من استلامك الطلب.
ضمان جودة المنتج
يؤكد متجر كير كلاود أن جميع المنتجات المباعة بحالة ممتازة . إذا كان هناك ملاحظات على جودة المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء وذلك في مدة أقصاها يومين من استلامك الطلب, و سنكون سعداء بإرجاع قيمة المنتج أو احتسابها لك كرصيد في حسابك في المتجر.
* يشترط في المنتج المراد استبداله أو ارجاعه أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
* لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.